Uit onderzoek binnen de sector landbouwtechniek dat uitstroom lang niet altijd wordt veroorzaakt door het werk zelf, maar vaak door de soms lastige interactie met de boer. Medewerkers krijgen in de praktijk regelmatig te maken met weerstand, frustratie of stevige emoties. Denk aan gesprekken waarin spanning oploopt, onbegrip ontstaat of waarin een medewerker onverwacht in een lastige situatie terechtkomt. Dat vraagt veel van mensen, zeker wanneer zij daar alleen op het erf staan en op dat moment zelf moeten inschatten wat nodig is.

Juist daarom is het belangrijk om medewerkers hierin goed te ondersteunen. In het contact met klanten is vakinhoudelijke kennis alleen niet altijd voldoende. Ook communicatieve vaardigheden en het vermogen om professioneel te blijven handelen onder druk zijn van grote waarde. Wanneer medewerkers onvoldoende handvatten hebben om met weerstand of emoties om te gaan, kan dat invloed hebben op hun werkplezier, motivatie en gevoel van veiligheid, en daarmee ook op de relatie met de klant en de continuïteit van het werk.

Met deze training investeren bedrijven in medewerkers die met meer vertrouwen en duidelijkheid het gesprek kunnen voeren. Deelnemers leren hoe weerstand ontstaat, hoe zij signalen herkennen, escalatie voorkomen en respectvol blijven communiceren, ook wanneer emoties oplopen. Daarbij is er aandacht voor het stellen van grenzen: vriendelijk waar het kan, duidelijk waar het moet.

De training is speciaal ontwikkeld voor technische professionals die veel op het erf werken of intensief contact hebben met klanten en daarin zelfstandig moeten handelen. De praktijk van alledag staat centraal. Daarom is de aanpak herkenbaar en direct toepasbaar. Er wordt gewerkt met realistische situaties uit het werkveld en met gesprekken die deelnemers daadwerkelijk tegenkomen. Theorie en praktijk worden steeds aan elkaar gekoppeld, zodat deelnemers niet alleen inzicht opdoen, maar vooral ook vaardigheden ontwikkelen waar zij meteen mee verder kunnen.

Medewerkers die zich zekerder voelen in lastige situaties, communiceren effectiever en ervaren meer regie in het contact met klanten. Dat draagt bij aan werkplezier, duurzame inzetbaarheid en een professionele relatie met de klant. Juist in een sector waarin persoonlijk contact een grote rol speelt, zijn dit belangrijke vaardigheden.

Het investeringsbedrag voor deze training wordt voor 50% vergoed door OOM.

De trainingen vinden in het najaar plaats, verspreid over het land. Binnenkort volgt een link waarmee jij jezelf of een van jouw medewerkers kunt inschrijven.